O que fazer se o iTunes não reconhecer meu iPhone?
Se o iTunes não reconhecer o seu iPhone, há várias etapas que você pode seguir para solucionar o problema:
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do iTunes.
Atualize o iTunes para a versão mais recente acessando o menu Ajuda e selecionando 'Verificar atualizações'.
Certifique-se de que seu iPhone esteja desbloqueado e que a tela esteja ligada.
Às vezes, um iPhone bloqueado ou desligado pode não ser reconhecido pelo iTunes.
Tente usar um cabo USB ou porta USB diferente.
Cabos ou portas com defeito podem impedir que seu iPhone seja reconhecido pelo iTunes. Além disso, evite usar hubs USB e conecte seu iPhone diretamente ao computador.
Reinicie o iPhone e o computador.
Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários.
Desative temporariamente qualquer software de segurança ou firewall em seu computador.
Às vezes, esses programas podem interferir na conexão entre o iTunes e o seu iPhone.
Clique em ‘Confiar neste computador’ no seu iPhone para estabelecer uma conexão segura.
Ao conectar o dispositivo ao computador, você poderá receber uma mensagem perguntando se você confia no computador. Clique em 'Confiar' para estabelecer uma conexão segura entre os dois dispositivos.
Redefina a pasta 'Lockdown'.
Em um computador Windows, vá até a barra de pesquisa e digite '%ProgramData%' (sem aspas) e pressione Enter.
Abra a pasta ‘Apple’, depois a pasta ‘Lockdown’ e exclua todos os arquivos contidos nela.
Em um Mac, abra o Finder, pressione Command Shift G e digite '/var/db/lockdown/' (sem aspas).
Exclua todos os arquivos dentro da pasta ‘Lockdown’.
Abra a pasta ‘Apple’, depois a pasta ‘Lockdown’ e exclua todos os arquivos contidos nela.
Em um Mac, abra o Finder, pressione Command Shift G e digite '/var/db/lockdown/' (sem aspas).
Exclua todos os arquivos dentro da pasta ‘Lockdown’.
Atualize o driver do seu iPhone no Windows.
Conecte seu iPhone ao computador, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda a categoria ‘Dispositivos Portáteis’, clique com o botão direito no seu iPhone e selecione ‘Atualizar driver’. Escolha procurar automaticamente software de driver atualizado.
Como corrigir o alerta ‘Confiar neste computador’ ausente no iPhone?
Se você não receber o alerta "Confiar neste computador" no seu iPhone, tente redefinir suas configurações de privacidade para corrigir o problema.
(As configurações de privacidade do seu telefone geralmente controlam a forma como ele se conecta a outros dispositivos.)
No seu iPhone, abra 'Ajustes' - toque em 'Geral' - toque em 'Redefinir' - Selecione 'Redefinir localização e privacidade'.
Você será solicitado a inserir sua senha para confirmar.
Toque em "Redefinir configurações" para continuar.
Depois de redefinir as configurações de privacidade, tente conectar o iPhone ao computador novamente. O alerta ‘Confiar neste computador’ deve aparecer agora.
Certifique-se de tocar em 'Confiança' para estabelecer a conexão.
Observação: redefinir suas configurações de privacidade removerá todas as suas preferências e permissões para aplicativos que exigem acesso à sua localização, contatos, fotos, etc. Você precisará conceder permissão novamente quando solicitado por aplicativos individuais.
(As configurações de privacidade do seu telefone geralmente controlam a forma como ele se conecta a outros dispositivos.)
No seu iPhone, abra 'Ajustes' - toque em 'Geral' - toque em 'Redefinir' - Selecione 'Redefinir localização e privacidade'.
Você será solicitado a inserir sua senha para confirmar.
Toque em "Redefinir configurações" para continuar.
Depois de redefinir as configurações de privacidade, tente conectar o iPhone ao computador novamente. O alerta ‘Confiar neste computador’ deve aparecer agora.
Certifique-se de tocar em 'Confiança' para estabelecer a conexão.
Observação: redefinir suas configurações de privacidade removerá todas as suas preferências e permissões para aplicativos que exigem acesso à sua localização, contatos, fotos, etc. Você precisará conceder permissão novamente quando solicitado por aplicativos individuais.
Verifique se o driver USB do dispositivo móvel Apple está faltando.
Siga as etapas abaixo para verificar se o driver USB do dispositivo móvel Apple está faltando:
Etapa 1: Para acessar o gerenciador de dispositivos, pressione a tecla Windows e a tecla 'R' simultaneamente para abrir o prompt Executar. Em seguida, digite 'devmgmt.msc' e pressione Enter para abrir o gerenciador de dispositivos em seu sistema.
Etapa 2: no gerenciador de dispositivos, expanda a opção "Controladores USB (Universal Serial Bus)" e verifique se o "Driver USB do dispositivo móvel da Apple" está listado.
(Se você estiver usando um Mac, você pode verificar isso acessando a opção 'Informações do Sistema', expandindo a lista 'Hardware' e clicando em 'USB'. Verifique se o seu iPhone está listado.)
Se o driver USB do dispositivo móvel da Apple estiver faltando, siga as etapas abaixo para instalar os drivers:
Etapa 1: navegue até o local dos drivers, que normalmente é Arquivos de programas > Arquivos comuns > Apple > Suporte a dispositivos móveis > Drivers.
Etapa 2: Procure o arquivo 'usbaapl64.inf' ou 'usbaapl.inf'.
Etapa 3: Selecione o arquivo e instale-o.
Etapa 1: Para acessar o gerenciador de dispositivos, pressione a tecla Windows e a tecla 'R' simultaneamente para abrir o prompt Executar. Em seguida, digite 'devmgmt.msc' e pressione Enter para abrir o gerenciador de dispositivos em seu sistema.
Etapa 2: no gerenciador de dispositivos, expanda a opção "Controladores USB (Universal Serial Bus)" e verifique se o "Driver USB do dispositivo móvel da Apple" está listado.
(Se você estiver usando um Mac, você pode verificar isso acessando a opção 'Informações do Sistema', expandindo a lista 'Hardware' e clicando em 'USB'. Verifique se o seu iPhone está listado.)
Se o driver USB do dispositivo móvel da Apple estiver faltando, siga as etapas abaixo para instalar os drivers:
Etapa 1: navegue até o local dos drivers, que normalmente é Arquivos de programas > Arquivos comuns > Apple > Suporte a dispositivos móveis > Drivers.
Etapa 2: Procure o arquivo 'usbaapl64.inf' ou 'usbaapl.inf'.
Etapa 3: Selecione o arquivo e instale-o.
Tente conectar seu iPhone a um computador diferente.
Se for reconhecido em outro computador, o problema pode estar nas configurações ou no software original do computador.
