O que fazer se o ‘Tansee iPhone Message Transfer’ não reconhecer meu iPhone?

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Baixe e instale a versão mais recente do software Tansee aqui.

Além disso, para acessar as mensagens do iPhone, você precisará instalar o componente Apple Mobile Device Support 64 bits ou 32 bits.
Outra opção: o componente "Apple Mobile Device Support" está incluído no iTunes. Clique aqui para baixar e instalar a versão mais recente do iTunes e verificar se ele consegue ler o seu iPhone, iPad ou iPod Touch.
(O Mac OS não requer instalação do iTunes.)

Já instalei o iTunes, mas o iTunes não reconhece meu iPhone. O que fazer se o iTunes não reconhecer meu iPhone?

Tente usar uma porta USB ou cabo USB diferente.

Cabos ou portas com defeito podem impedir que seu iPhone seja reconhecido pelo Tansee. Além disso, evite usar hubs USB e conecte seu iPhone diretamente ao computador.

O usuário deve ser um administrador local.

Tansee não aparecerá em uma conta que não seja de administrador.
a. Clique com o botão direito no atalho do programa ou no arquivo .exe do programa e clique em 'Executar como administrador'.
b. Se solicitado pelo UAC, clique em 'Sim' para permitir que o programa seja executado com permissões totais como administrador.
NOTA: Se você estiver fazendo isso enquanto estiver conectado como usuário padrão em vez de administrador, será necessário fornecer a senha do administrador antes que o programa seja executado como administrador."

Feedback do cliente:

"Quando inicio o executável com qualquer perfil que não seja Administrador, aparece uma mensagem informando 'É necessário o iTunes, instale o iTunes', mesmo que o iTunes esteja instalado e funcionando corretamente. Executar o programa como Administrador resolve o problema."